네이버 검색광고 CPC 는 높은데 ROAS 가 낮다면, 광고가 아니라 홈페이지를 볼 때

네이버 검색광고에서 CPC 는 높은데 ROAS 가 낮다면 광고 설정보다 먼저 볼 곳이 있습니다. 광고를 누른 뒤 나오는 홈페이지입니다. 클릭은 이미 돈을 주고 샀는데 전환이 안 된다면 홈페이지가 검색한 사람의 의도와 맞지 않거나 들어온 뒤 설득이 안 돼서 나가는 겁니다.

이 글은 그 원인을 찾는 두 가지 방법과 고친 뒤 성과를 제대로 확인하는 방법을 다룹니다. 첫째, 그 키워드 1위 광고의 홈페이지와 내 홈페이지를 비교합니다. 둘째, 들어온 사람의 행동을 Clarity 로 봅니다.

1위 광고의 홈페이지와 비교하기

네이버에서 "디자인외주" 를 검색하고 광고를 눌러 들어온 사람이 https://mysite.com 에서는 전환하지 않고 나가고,
1위 광고인 https://top-ad-site.com 에서는 문의를 남깁니다.
두 사이트를 직접 열어 보고, 검색 의도와 첫 화면 문구·섹션 구성을 비교해서
mysite.com 가 전환이 안 되는 원인을 짚어 주고 고칠 곳을 알려줘.

네이버 캠페인의 추적기능 켜기

이번에는 실제로 들어온 사람의 행동을 봅니다. 그러려면 어떤 검색어로 들어왔는지 구분해야 하는데, 네이버 캠페인의 추적기능을 켜면 됩니다. 켜 두면 사람들이 광고를 눌러 들어올 때 네이버가 주소 뒤에 검색어(n_keyword)와 캠페인 유형 같은 값을 붙여 줍니다.

Clarity 로 검색어별 행동 보기

스크립트 한 줄을 사이트에 넣으면 방문자의 화면 녹화, 히트맵, 죽은 클릭과 분노 클릭 같은 지표가 쌓입니다. Microsoft Clarity 는 이걸 무료로 해 주는 사용자 행동 분석 도구입니다. 아직 없다면 clarity.microsoft.com 에서 프로젝트를 만들고 설정 → Setup 의 스크립트를 사이트 모든 페이지에 넣습니다.

n_keyword=

Clarity 를 Docca 에 연결하고 ChatGPT 에 묻기

녹화를 하나씩 보는 것도 좋지만 수백 세션을 한 번에 읽고 원인을 짚는 건 ChatGPT 가 더 잘합니다. Clarity 의 API 토큰을 Docca 에 등록해 두면 ChatGPT 가 Docca 를 통해 Clarity 데이터를 받아 옵니다. ChatGPT 와 Docca 연결이 아직이면 첫 글의 2장을 먼저 따라 하세요.

Docca 에 연결된 "내 사이트 Clarity" 에서 최근 3일 데이터를 URL 과 Source 기준으로 받아 줘.
검색으로 들어온 사용자가 어느 페이지에서 나가는지, 죽은 클릭·분노 클릭·스크롤 깊이를 보고
홈페이지에서 이탈하는 원인을 짚어 줘.

홈페이지를 고친 뒤 성과 확인

원인을 찾았으면 첫 화면 문구와 섹션 순서를 고칩니다. 고친 날짜는 반드시 적어 둡니다. 성과는 그 날짜 앞뒤를 같은 기간으로 나눠서 고친 키워드만 따로 봐야 합니다. 전체 평균에 섞으면 바뀐 게 안 보입니다.

이 계산이 번거로운데 네이버 검색광고가 Docca 에 연결돼 있으면 ChatGPT 에 날짜와 키워드만 말하면 됩니다.

홈페이지 첫 화면을 2026-09-05 에 바꿨어.
Docca 의 "네이버 검색광고" 연결에서 "디자인외주" 키워드의 그 전 성과와 그 뒤 성과(클릭·CPC·전환·ROAS)를
날짜 기준으로 나눠 비교해 줘.

ROAS 가 올랐으면 다음 키워드로 넘어갑니다. 안 올랐으면 다시 3장으로 돌아가 녹화를 봅니다. 검색광고 운영은 이 한 바퀴를 계속 도는 일입니다.

자주 묻는 것

추적기능을 켰는데 Clarity 에서 n_keyword 가 안 보입니다. 광고를 눌러 들어온 뒤에 사이트가 다른 주소로 넘기면서 뒤에 붙은 값을 떼는 경우가 많습니다. 광고를 직접 눌러 주소창을 확인해 보세요.

Clarity 말고 GA4 로도 되나요? GA4 도 Docca 에 연결할 수 있고 세션·이탈률은 봅니다. 다만 죽은 클릭·분노 클릭·스크롤 깊이 같은 행동 지표와 녹화는 Clarity 에만 있습니다.

1위 업체를 따라 하면 되나요? 아닙니다. 검색한 사람이 무엇을 기대하는지 알려고 비교하는 겁니다. 첫 화면에서 그 기대에 답하는 게 핵심이고 나머지는 우리 강점으로 채웁니다.