환불 정책 (Refund Policy)

1. 판매자 (Merchant of Record)

Docca 유료 플랜의 결제는 Paddle.com Market Limited(이하 “Paddle”)가 판매자(Merchant of Record)로서 처리합니다. 결제 영수증 발급, 결제수단 관리, 세금 계산, 환불 처리는 Paddle 을 통해 이루어집니다.

2. 환불 기준

1. 유료 플랜을 처음 결제하거나 갱신 결제한 날로부터 14일 이내에는 사유를 묻지 않고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불이 완료되면 해당 구독은 즉시 종료되고 워크스페이스는 무료 플랜으로 전환됩니다.
3. 결제 후 14일이 지난 경우 환불은 제공되지 않습니다. 구독을 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 플랜을 그대로 이용할 수 있고, 다음 결제일에 자동으로 종료됩니다.
4. 결제 주기 중에 추가 팀원이 줄어든 경우 이미 결제한 금액은 환불되지 않으며, 다음 결제부터 줄어든 인원 기준으로 청구됩니다.

3. 환불 요청 방법

1. 이메일(support@indinity.co)로 결제한 계정의 이메일 주소와 결제일을 알려 주시면 됩니다. Paddle 의 영수증 메일에 있는 링크로 Paddle 에 직접 요청할 수도 있습니다.
2. 회사는 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
3. 환불 금액은 결제에 사용한 수단으로 반환되며, 카드사에 따라 반영까지 5~10 영업일이 걸릴 수 있습니다.

4. 관련 법령

이 정책에도 불구하고 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관련 법령이 이용자에게 더 유리한 경우 그에 따릅니다.

Refund Policy (English summary)

• Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
• You may request a full refund within 14 days of any purchase or renewal of a paid plan, no questions asked. Once refunded, the subscription ends immediately.
• Refunds are not available after 14 days. You can cancel at any time and keep access until the end of the paid period.
• To request a refund, email support@indinity.co with the account email and payment date, or contact Paddle via the link in your receipt. Refunds go back to the original payment method.

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